Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

hq9915 thu thập và xử lý thông tin cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xác minh thanh toán và hỗ trợ khi bạn cần.

Bảo mật tài khoảnXác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập dữ liệuLiên hệ xóa thông tin
hq9915 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Mở chat ngay trên trang, chọn mục 'Tài khoản & Quyền riêng tư' để gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu. Hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ họ tên, địa chỉ email tài khoản và loại yêu cầu. Chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu quyền riêng tư trong phần Cài đặt tài khoản trên điện thoại để gửi yêu cầu truy cập hoặc chỉnh sửa thông tin.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới. Dữ liệu truyền tải giữa điện thoại và máy chủ được mã hóa qua SSL. Chúng tôi kiểm tra định kỳ quyền truy cập nội bộ để đảm bảo chỉ bộ phận có thẩm quyền mới xem được thông tin tài khoản.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua kết nối SSL, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại bằng mạng di động.

Xác thực OTP

Đăng nhập từ thiết bị lạ yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Kiểm soát nội bộ

Quyền xem thông tin tài khoản được phân cấp rõ ràng. Chỉ nhân viên xử lý hỗ trợ hoặc xác minh thanh toán mới có quyền truy cập hồ sơ liên quan.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách dữ liệu của họ được xử lý tại hq9915.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại và lịch sử giao dịch thanh toán. Mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không bao giờ được lưu trên hệ thống.

Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật khi cần hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bất kỳ bên thứ ba nào.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email với tiêu đề 'Yêu cầu xem dữ liệu'. Chúng tôi xác nhận và cung cấp thông tin trong vòng một ngày làm việc.

Vào phần Cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn 'Đóng tài khoản', hoặc liên hệ hỗ trợ qua email. Sau khi xác minh danh tính, dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và tải giao diện đúng trên điện thoại. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hành vi ngoài phạm vi trang hq9915.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ áp dụng tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành tại nơi bạn sinh sống.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.